В пятницу, 30 августа, начнет работу городская социальная справочная служба. Сервис поможет каждому жителю города узнать, какую поддержку он может получить в трудной жизненной ситуации.
Действующая в городе Новосибирска система социальной поддержки и помощи многообразна. Она включает не только различные социальные услуги и сервисы, но и денежные выплаты, компенсации, материальную помощь. Количество услуг велико, при этом получение каждого вида помощи имеет свои правила оформления. В связи с этим информирование становится одной из важнейших задач.
«Для этих целей мы открываем современный контакт-центр – Городскую социальную справочную службу. Теперь, в режиме одного звонка по единому номеру 375-87-87 любой горожанин сможет оперативно узнать о своих правах в сфере социального обслуживания и условиях их реализации, о социальных услугах, оказываемых муниципалитетом, и дополнительных мерах социальной поддержки», – отмечает начальник департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска Ольга Незамаева.
Служба предоставляет информацию о видах социальной помощи и поддержки отдельных категорий граждан. Это могут быть сведения о том, как собрать необходимые документы, где получить реабилитационные услуги, о стоимости различных социальных услуг и правах на их бесплатное получение.
Помимо этого, в обязанности специалистов контакт-центра входит консультация граждан о порядке обжалования действий (бездействия) лиц, обязанных по закону предоставлять те или иные услуги. Городская социальная справочная служба также предоставит жителям города информацию об учреждениях, общественных организациях и фондах, в компетенцию которых входит решение вопросов социальной защиты (адреса, часы приема, оказываемые услуги, контактные телефоны и т.д.).
Служба будет работать ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00. Телефон городской социальной справочная службы: 375-87-87.
