Авиакомпания S7 запустила сервис оценки работы бортпроводников. Обратная связь от пассажиров повлияет на премию экипажа.
Как сообщает пресс-служба авиакомпании, оценить работу каждого члена кабинного экипажа пассажиры смогут в приложении S7 после полета. Ранее система оценки работы экипажа работала в тестовом режиме, а с 1 июля она станет частью мотивационного пакета.
После перелета пассажирам придет приглашение со ссылкой на короткий опрос по обслуживанию на борту – с возможностью отметить работу конкретного сотрудника. Члены экипажа в опросе будут представлены по фамилиям, узнать бортпроводников пассажиры смогут по фотографиям.
Также, клиентам авиакомпании предоставят возможность оценить работу кабинного экипажа в целом.
Постполетный опрос придет на электронную почту пассажира в течение трех дней после совершения полета.
«Обратная связь от пассажиров – самый справедливый инструмент оценки сервиса. Поэтому мы предлагаем им стать нашими экспертами, которые помогут конвертировать оценки в премии для бортпроводников», – комментирует Светлана Кулюкина, директор департамента пассажирского опыта S7 Group.
Ранее Эпиграф.инфо рассказывал, что телефон бортпроводника «оплавил» самолет «Уральских авиалиний».
Фото: S7 Airlines
