Многие думают, что работа турагента заключается только в продаже путёвок, внесения оплаты за тур и заполнения паспортных данных. Дискуссия на эту тему недавно разгорелась в тг-канале «Крыша Турдома». Редакция Эпиграф.инфо поддержала коллег, мы решили подробно рассмотреть все полезные функции турфирм, опровергнуть некоторые стереотипы об их работе и понять, зачем вообще нужны турагенты.
По словам самих представителей турбизнеса, они ежедневно сталкиваются с самыми разнообразными задачами. Важной частью функционала являются умение грамотно организовать путешествие, подобрать идеальный маршрут, открыть клиентам доступ к эксклюзивным предложениям, поддержать туристов в кризисных ситуациях, проконсультировать путешественников и дать им ответы на вопросы, которые возникают во время отдыха.
Некоторые пользователи сравнивают работу турагентства с индивидуальным пошивом одежды.
Ещё одно заблуждение состоит в том, что люди часто думают: «Зачем переплачивать за услуги турфирмы, когда я могу самостоятельно купить путёвку у туроператора, приобрести билеты и забронировать номер в отеле».
На самом деле турагент продаёт туры по той же цене, что и крупные игроки рынка, а иногда даже и дешевле. Ценообразование происходит по другой схеме, нежели в ситуации турист – туроператор.
«Для нас у операторов существует отдельная скидка, поэтому клиенты не теряют в цене. Часто у отелей появляются специальные предложения, не доступные для обычных туристов. Эти эксклюзивы мы уже самостоятельно предоставляем нашим клиентам, чтобы побаловать их выгодными ценами на туры», – говорят сотрудники компании ТурпортаL Новосибирск.
Также можно сказать, что работа турагента экономит туристам время. Подбор тура отнимает много сил – от самостоятельного поиска необходимой информации до бронирования может пройти не один день. Специалист не только сделает это достаточно быстро, но и предоставляет несколько вариантов на выбор.
Не стоит забывать и о таких важных составляющих путешествия, как оформление виз, страховок и прочих документов.
«Турагенты посещают гостиницы, знакомятся с курортами в инфотурах, получают обратную связь от клиентов. В результате накапливается база знаний, которая помогает экономить время и деньги», – пишут подписчики «Крыши Турдома».
Подытоживая вышесказанное, пользователи пришли к выводу, что работа турагента делает поездку более комфортной, безопасной и приятной. В турфирме путёвка стоит так же, как и у туроператора, но при этом турист получает больше услуг, экономя время и деньги.
Ранее Эпиграф.инфо рассказывал, почему не надо ждать зимой горящие туры в Таиланд.
Изображение от freepik
