Пандемия нанесла туристическому бизнесу большой урон. Сегодня отрасль стала активнее использовать онлайн-сервисы для привлечения клиентов. «Вита трэвел бот» – продукт федеральной туристической сети «Вита трэвел». Он работает с конкретным путешественником, подбирая для него пакетные туры с включенным перелетом, демонстрируя туры десятков туроператоров из всех доступных городов вылета России.
Чат-бот очень удобен, так как имеет функции сравнения цен из двух городов вылета по одному маршруту, из одного города вылета по двум разным направлениям и сравнение по датам вылета. Подбор и сравнение туров осуществляется за 20-30 секунд на четырех платформах (Viber, Telegram, Vkontakte или Instagram) без использования сайтов и предоставления контактов для связи. При желании с помощью чат-бота можно посмотреть описание выбранного отеля, отзывы о нем, узнать о наличии мест по интересующему туру на рейсе.
«Вита трэвел» обслуживает клиентов из 54 регионов России и 62 стран мира, поэтому не будет ограничивать чат-бот только поиском пакетных туров, заметил генеральный директор компании Алексей Ципордей. Универсальный инструмент будет предоставлять информацию по автобусным и экскурсионным турам, оформлению виз и ряду других услуг, о которых можно было узнать только в офисах компании или на сайте. Чат-бот не будет использоваться для рассылки рекламы или горящих туров.
Как известно, сегодня в туриндустрии используется несколько видов чат-ботов. Некоторые работают в конкретных компаниях, давая возможность оставить заявку на тур и забронировать определенную услугу. Другие предлагают перелеты и отели, минуя крупные площадки по оказанию подобных услуг. Третьи используются в качестве путеводителей, гидов и советников по направлениям путешествий.
Фото: Pixabay
