Образовательные учреждения России переходят на CRM-системы. В этом году многие университеты и колледжи креативно подошли к организации процесса приема документов от абитуриентов.
Во время приемной кампании 2024 вузы и сузы использовали сервис для онлайн записи Rient. Это помогло избежать путаницы в больших объемах данных и скопления людей во время приемной комиссии.
CRM система Rient позволила быстро и без особых затрат организовать прием документов через онлайн запись для учебных заведений, работающих оффлайн, и оптимизировать процессы для школ, обучающих в интернете.
С июня по август 2024 года через сервис онлайн-записи на подачу документов записалось около 30 тысяч абитуриентов. Функционал был доступен по прямой ссылке, размещенной на информационной доске образовательного учреждения в виде QR-кода, и на сайтах.
Также сервис Rient предоставляет возможности онлайн записи в Яндексе, ВКонтакте и 2GIS.
Абитуриенты дистанционно могли выбрать удобный день и свободное время для подачи документов. Также, если подходящего времени не было, можно было записаться на удобное время в лист ожидания, что сделало процесс записи более удобным и доступным для всех заинтересованных сторон.
Встроенный календарь сервиса поддерживает функцию drag-and-drop, которая упрощает и ускоряет работу с платформой и обеспечивает возможность просмотра записей на день, неделю или месяц. Автоматическая отправка сообщений о записи направит напоминание в WhatsApp или через SMS. Также система позволяет отслеживать качество входящих обращений с помощью записи звонков, комментариев к ним и мониторинга отзывов.
Система автоматически формирует согласие на обработку персональных данных, которое абитуриент подписывает своей простой электронной подписью. Согласие хранится в PDF-формате и всегда доступно для просмотра сотрудником образовательного учреждения.
В виджет онлайн-записи можно добавить документ для необходимого ознакомления, это может быть договор оферты или, к примеру, правила поведения в образовательном учреждении. Данная опция в настоящий момент является актуальной и входит в базовый функционал программы.
«Кроме вышеперечисленного, система позволяет формировать списки контактов учебного заведения, сегментировать их по определенным параметрам и составлять для них персональные предложения. Такой подход особенно актуален для школ, предоставляющих услуги дополнительного обучения и повышения квалификации. Это позволяет проводить кросс-продажи и апсейл, увеличивая прибыль бизнеса», – комментирует представитель сервиса Rient.
Большинство возможностей Rient – 90%, доступны бесплатно. Гибкая тарифная политика направлена на пользователей с разным уровнем дохода, позволяя учреждениям подобрать оптимальные условия использования сервиса.
Серверы CRM Rient находятся на территории РФ, деятельность сервисасоответствует 152-ФЗ: контактные данные хранятся в зашифрованном виде, а обмен данными осуществляется по защищенному протоколу. Это является гарантией внешней безопасности информации учреждения.
Узнать больше подробностей о сервисе онлайн записи Rient можно на официальном сайте компании: https://rient.ru/
По материалам pronline.ru
