О введении единых правил безопасности покупателей договорились ведущие представители рынка онлайн и офлайн торговли.
Новые правила работы для повышения безопасности клиентов и персонала в период распространения коронавирусной инфекции утвердили представители онлайн и офлайн ритейла, а также служб доставки. Соглашение подписали Wildberries, М Видео, Эльдорадо, Lamoda, OZON, Ситилинк, Связной, DPD, ПЭК, BoxBerry, Aliexpress, Снежная королева, Спортмастер, Avito, 220Вольт.
В целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19 утверждены следующие правила:
- Закрытие торговых залов, работа магазинов в режиме пункта выдачи заказов
- Выдача только предоплаченных покупок с помощью банковских карт на сайте или приложении, запрет приема наличных средств или банковских карт в пункте выдачи
- Нахождение в пункте выдачи заказов или в помещении магазина только одного покупателя
- Закрытие кабин для примерки одежды
- Персонал должен находиться в защитных масках и перчатках
- Бесконтактная выдача заказов и бесконтактная курьерская доставка в приоритете
- Наличие санитайзера в торговой точке
Если потребители заметили нарушение вышеуказанных правил, они могут отправить жалобу на горячую линию Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ). Телефон АКИТ: 8-800-555-11-56.
